1. Quem é responsável pela RADZ HUB
A RADZ HUB é operada por 49.787.177 Rodrigo Andrade Durante, CNPJ 49.787.177/0001-79. Para tratamentos realizados para finalidades próprias da plataforma, essa entidade poderá atuar como controladora de dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Escopo e papéis no tratamento
Esta Política se aplica aos dados tratados no relacionamento com empresas usuárias, seus usuários autorizados e visitantes dos serviços da RADZ HUB. Quando uma loja utiliza a plataforma para tratar dados de seus próprios consumidores e determina as finalidades desse tratamento, a loja tende a atuar como controladora e a RADZ HUB poderá atuar como operadora, tratando dados em nome dela dentro das instruções legítimas e necessárias à prestação do serviço. Em outras atividades, como segurança da própria plataforma, gestão de contas, cobrança e cumprimento de obrigações legais, a RADZ HUB poderá tratar dados para finalidades próprias.
3. Dados que podem ser tratados
Conforme as funcionalidades utilizadas, podem ser tratados dados cadastrais e profissionais, como nome, e-mail, telefone, empresa e documento empresarial; dados de autenticação e segurança; registros técnicos de acesso; dados relacionados à contratação, suporte e uso da plataforma; e informações inseridas pelos lojistas em suas operações, incluindo dados necessários a clientes, pedidos, entrega e atendimento.
4. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas, autenticar usuários, executar e melhorar o serviço, processar solicitações, oferecer suporte, prevenir fraude e abuso, proteger sistemas, manter registros, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e realizar comunicações relacionadas à plataforma. Conforme o caso concreto, o tratamento poderá se fundamentar em execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude, consentimento quando efetivamente aplicável ou outra hipótese prevista na LGPD.
5. Dados dos clientes das lojas
O lojista é responsável por possuir base legal e fornecer as informações necessárias aos titulares para os tratamentos que definir em sua operação. Quando atuar como operadora, a RADZ HUB tratará esses dados para viabilizar as funcionalidades contratadas, observadas as instruções legítimas do lojista e as obrigações legais aplicáveis.
6. Compartilhamento e operadores
A RADZ HUB poderá utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, segurança, comunicação, pagamentos, logística, análise ou outras integrações necessárias ao funcionamento do serviço. O acesso deve ser limitado ao necessário para a finalidade correspondente. Dados também poderão ser disponibilizados quando necessário ao cumprimento de lei, ordem válida de autoridade competente, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou proteção da segurança da plataforma e de seus usuários.
7. Infraestrutura e transferências internacionais
Fornecedores de tecnologia podem operar infraestrutura distribuída em diferentes localidades. Quando o tratamento caracterizar transferência internacional de dados pessoais, a RADZ HUB buscará observar os mecanismos e requisitos aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação pertinente.
8. Segurança e registros
São adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. A plataforma pode manter registros de autenticação, auditoria e segurança. Para determinados registros, dados técnicos podem ser minimizados ou transformados, como por meio de hash, quando adequado à finalidade. Nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra incidentes.
9. Retenção, encerramento e exclusão
Dados são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, às finalidades legítimas informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, de segurança ou de exercício regular de direitos. O encerramento de uma conta não implica necessariamente exclusão imediata de todos os registros. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
10. Direitos dos titulares
Os titulares poderão exercer os direitos previstos na LGPD, observadas as condições legais, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção e demais solicitações aplicáveis. A RADZ HUB poderá solicitar informações razoáveis para validar identidade e prevenir fraude. Quando a solicitação se referir a dados tratados pela RADZ HUB exclusivamente em nome de um lojista, o titular poderá ser orientado a procurar a empresa controladora, sem prejuízo da cooperação adequada entre as partes.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
A plataforma poderá utilizar cookies ou mecanismos equivalentes necessários à sessão, autenticação, segurança, preferências e funcionamento. Caso sejam adotadas tecnologias para finalidades adicionais que exijam escolha ou consentimento segundo a legislação aplicável, serão implementados mecanismos apropriados.
12. Crianças e adolescentes
A contratação empresarial da RADZ HUB não é direcionada a crianças. Lojistas que tratem dados de crianças ou adolescentes em suas próprias operações são responsáveis por observar os requisitos legais aplicáveis, sem prejuízo das obrigações da RADZ HUB sobre tratamentos que estiverem sob sua responsabilidade.
13. Incidentes de segurança
Suspeitas ou incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados conforme sua natureza e risco. Quando aplicável, serão adotadas as medidas de contenção, investigação, registro e comunicação previstas na legislação e regulamentação vigentes, inclusive cooperação com empresas usuárias quando a RADZ HUB atuar como operadora.
14. Alterações e versões
Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou de produto. A versão e a data vigentes serão indicadas nesta página e alterações materiais serão comunicadas de forma adequada.
15. Canal de privacidade
O canal institucional previsto para solicitações de privacidade e proteção de dados é [email protected]. Esse endereço deverá estar operacional antes do início da oferta comercial regular. Solicitações serão analisadas conforme o papel exercido pela RADZ HUB em cada tratamento.